过去的很多年里,直营这个词很少出现在汽车销售领域里,而从特斯拉和国内如雨后春笋般冒出来的各家新势力进入市场后,汽车直营模式才更多地被人们关注到。
这是一种与4S店不同的销售模式,是由汽车品牌总公司直接经营和管理各个零售点的,无论收益还是风险都由总公司一力承担。如我们上面说到的新能源品牌,为符合互联网思维的逻辑,更好地树立品牌形象,所以大部分采用的都是直营模式。
为什么要说到这一个模式呢?因为从近年来车市寒冬降临后,身边关于4S店干不下去的传言不绝于耳,直营模式的入侵就被当作了一个很重要的因素。但其实这并不是最要紧的一点,在大部分消费者的观念中,4S店仍然是买车的第一选择,集车辆展示、车辆销售、售后维修保养、零部件销售、信息反馈等于一体,方便快捷,也是最可靠的渠道。那么在汽车购买需求仍然很大的今天,4S店为何还会叫苦连天呢?
事实上,4S店的经营模式已经逐渐与时代不符了,因为消费者越来越懂车,并且他们的需求也慢慢变得被重视,在原先的时代,4S店算得上是垄断式利益,而如今,整个社会服务行业比重越大,就会越关注消费者。
举例来说,2017年的时候,54%的车主在保修期之内就已经去非授权的服务站修车,2018年上升到61%,慢慢的变多的4S店开始被消费者摒弃掉。而到了2020年,4S店的注销量极大的提升,新开的店占比却非常高。有人针对这一点进行了调查,得出的结论是,由于卖车赚钱、维修赚钱、配件赚钱,配件类的赚钱比普通的市场价高出很多,且距离通常较远,更多消费者并不愿意去4S店做维修保养。
并且,比起维修保养,其实买车这个环节才是最重要的,很多人都知道4S店的水很深,由于这类经营模式的不透明性,中间庞大的利润空间会被各种各样的企业和关系网分解掉,如果单单依靠卖车,4S店是很难做到盈利的,可以说卖车只是一个入口。而更多的利润则集中在后市场。比如出库费、金融服务费、上牌费、加装费用,更加不用说之后的保险,重大故障维修以及车贷等等。这些看似复杂的操作就导致了消费者感觉自己被蒙在鼓里的心情,毕竟谁也不愿意在购买大宗消费品时,被暗箱操作给套路。
但事实上,4S店在短期内是很难消失的,至少在国内是如此。以新势力为代表的的直营模式,为的是提升品牌形象,但他们中的绝大部分至今是不曾盈利的。想建立完整的直营模式体系,需要的是巨大的成本,随之体现这一项的就是车价的提升,这也是无可厚非的事。因此,4S店尽管不会消失,但会朝着更加精细化的方向发展,由于互联网、AR和VR的发展,产品信息进一步公开透明,线上与线下并存的销售模式应该是毋庸置疑了。
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